¿Qué talla debo pedir?

Aceptamos Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay y PayPal 

También puede pagar con: 

Klarna (compre ahora, pague después), Si tiene alguna duda, consulte sus preguntas frecuentes aquí: https://www.klarna.com/es/atencion-al-cliente/ 

Si tiene la suerte de disponer de un código de descuento, le animamos a que lo aproveche. Asegúrese de introducir el código al principio del proceso de compra.

Tenga en cuenta que sólo se puede utilizar un código de descuento por compra, y que los códigos de descuento no son aplicables a los artículos que están actualmente en oferta.

Sin embargo, no puede utilizar más de un código de descuento en su compra y los códigos de descuento no pueden aplicarse a artículos en oferta.

Si ha cometido un error al introducir sus datos durante la realización del pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en info@la-femm.com con los cambios específicos que desea realizar.

Para agilizar el proceso, asegúrese de facilitar el número de pedido, la dirección de correo electrónico y el nombre completo del comprador en su correspondencia por correo electrónico. Esto nos ayudará a localizar su pedido y realizar los ajustes necesarios.

Atención. Necesitamos que indique el número de pedido del comprador, su correo y su nombre completo.

Si su pedido aún no ha salido de nuestros almacenes, existe la posibilidad de que podamos cancelarlo y tramitarle un reembolso. Para determinar si la cancelación sigue siendo factible, envíe un correo electrónico a help@la-femm.com para confirmar el estado de su pedido.

Para ayudarnos a atender rápidamente su solicitud, facilítenos en su comunicación por correo electrónico el número de pedido del comprador, su dirección de correo electrónico y su nombre completo. Haremos todo lo posible por atender su solicitud de cancelación si el pedido aún no ha sido preparado para su envío.

Si su pedido ha sido enviado desde España, puede seguir su estado visitando este enlace #####

Si ha sido enviado fuera de España, puede realizar su seguimiento a través de este enlace ####

Tenga en cuenta que el número de seguimiento se ha enviado automáticamente a la dirección de correo electrónico utilizada durante la compra. Encontrará la información de seguimiento en la bandeja de entrada de su correo electrónico.

Entrega estándar a domicilio

Los plazos de entrega suelen ser de 24/72h entre semana (hasta 4 días para las islas).

Si su pedido es inferior a 100€, los gastos de envío serán de 3,90€. En caso de que su pedido supere los 100€, el envío será gratuito sólo en España. 

Entrega internacional estándar

Los plazos de entrega para los envíos internacionales son de 7 a 10 días laborables.

Si su envío es internacional, los gastos de envío se calcularán en función del origen. 

Si su pedido supera los 200 euros, los gastos de envío serán gratuitos. 

En casos concretos, pueden producirse retrasos por vacaciones o causas externas. Si tiene alguna duda o problema con su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en help@la-femm.com con su nombre y número de pedido. 

La empresa de mensajería actual para los pedidos nacionales es TIPSA y UPS para los envíos internacionales.

Para comprobar si podemos anular su pedido antes de que esté preparado, envíe un correo a help@la-femm.com para confirmarlo.

Atención. Necesitamos que indique el número de pedido del comprador, su correo y su nombre completo.

Si su pedido se envía a un país no perteneciente a la Unión Europea, tenga en cuenta que puede estar sujeto a tasas adicionales, impuestos u otros cargos de acuerdo con la legislación aduanera local. Aunque Lafemm se encarga del proceso de envío, cualquier posible gasto local es responsabilidad exclusiva del comprador.

Tenga en cuenta que el comprador será responsable de todos los gastos de aduana asociados a la importación del producto.

Además, debido a los procedimientos aduaneros, existe la posibilidad de que se produzcan retrasos en los pedidos que escapan a nuestro control. Agradecemos su comprensión en tales circunstancias.

En caso de entrega fallida, nuestro operador logístico se pondrá en contacto con usted para que reciba su paquete lo antes posible. Alternativamente, si lo prefiere, puede ponerse en contacto directamente con los servicios de transporte que gestionan su pedido llamando a su servicio de atención al cliente o visitando su sitio web para concertar una nueva entrega.

Hay dos razones principales por las que puede no haber recibido su pedido:

1. Dirección incorrecta: Recomendamos verificar si la dirección proporcionada es exacta y completa.

2. Intentos de entrega fallidos: Realizaremos hasta tres intentos de entrega de su paquete. Si necesita más ayuda o tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en help@la-femm.com.

Si no puede localizar el correo electrónico de confirmación, le recomendamos que compruebe su carpeta de correo no deseado o spam, ya que es posible que se haya filtrado allí.

En caso de que siga sin encontrar el correo electrónico, póngase en contacto con nosotros en help@la-femm.comy nuestro equipo le ayudará a localizarlo. Si es necesario, también podemos actualizar el correo electrónico de compra y volver a enviar la confirmación.

Para asegurarse de que recibe nuestros correos electrónicos en el futuro, considere la posibilidad de añadirnos a su lista de correo deseada y verificar que la dirección de correo electrónico utilizada para su compra es correcta. Así se asegurará de que nuestras comunicaciones le lleguen sin problemas.